Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av produkter fra AEROS (heretter «vi», «oss», «vår») via vår nettside [www.aeros.no].
Ved å gjennomføre et kjøp godtar du disse salgsbetingelsene.
1. Selgerinformasjon
Firmanavn: «AEROS» – etablert i Norge og drives av organisasjonsnummer: 937 501 463
Adresse: St. Olavs vei 9, 4631 Kristiansand, Norge
E-post: kontakt@aeros.no
2. Avtaleinngåelse
Avtalen mellom deg og AEROS er bindende når du har gjennomført bestilling og mottatt ordrebekreftelse på e-post.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere (og refundere) eller korrigere bestillinger ved:
-
åpenbare skrive- eller prisfeil
-
tekniske feil i nettbutikken
-
manglende lagerbeholdning
3. Produkter
AEROS selger mobiltelefoner og tilhørende tilbehør av eget merke.
Produktbilder og beskrivelser er ment som veiledende. Mindre avvik i farge, design eller spesifikasjoner kan forekomme.
AEROS Juno Founder’s Edition er en begrenset pilotserie på 100 enheter. Som tidlige støttespillere aksepterer kjøpere at mindre kosmetiske variasjoner mellom enheter kan forekomme og ikke regnes som mangel, og at tidlig firmware kan ha egenskaper som justeres gjennom programvareoppdateringer i løpet av de første månedene. Konkrete mangler som påvirker produktets bruk dekkes fullt ut av ordinær reklamasjonsrett.
4. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA), med mindre annet er tydelig angitt.
Eventuelle fraktkostnader vises før bestilling fullføres.
5. Betaling
Vi tilbyr følgende betalingsmetoder:
Beløpet trekkes når bestillingen er sendt, med mindre annet er avtalt.
6. Levering
Levering skjer til den adressen du oppgir ved bestilling.
Estimert leveringstid oppgis i nettbutikken og i ordrebekreftelsen. Forsinkelser kan forekomme ved forhold utenfor vår kontroll.
Risikoen for varen går over på deg når produktet er levert i henhold til avtale.
7. Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.
For å benytte angreretten må du:
Returkostnader dekkes av kunden, med mindre annet er avtalt.
8. Retur og refusjon
Slik melder du retur: bruk returskjemaet på aeros.no/retur. Der finner du fremgangsmåten, og returetiketten sendes til e-posten din. Du kan også melde fra ved å gi oss en tydelig beskjed på kontakt@aeros.no — skjemaet er ikke et krav for å bruke angreretten.
Før du sender telefonen må den nullstilles og Google-kontoen fjernes. En telefon som fortsatt er låst til din konto kan vi ikke ta imot som fullført retur, og refusjonen blir forsinket til dette er gjort.
Ved godkjent retur refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur.
Refusjon skjer via samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp, med mindre annet er avtalt.
9. Reklamasjon
Du har reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen, og senest innen:
Ved godkjent reklamasjon vil AEROS etter eget valg:
Hva reklamasjonen ikke dekker:
Reklamasjonsretten gjelder ikke for:
- normal slitasje
- skader forårsaket av uhell eller feil bruk
- fysiske skader som fall, støt eller væskeskade
- programvare installert av bruker som påvirker funksjonalitet
Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at mangelen er oppdaget — normalt innen to måneder, jf. forbrukerkjøpsloven § 27.
Ved godkjent reklamasjon dekker AEROS returfrakt og eventuelle utbedrings- eller erstatningskostnader i henhold til forbrukerkjøpsloven. Dette skiller seg fra angrerett (pkt. 7), hvor kunden selv bærer returkostnaden.
Dersom AEROS etter undersøkelse finner at det ikke foreligger en mangel som dekkes av reklamasjonsretten (f.eks. brukerfeil, fallskade eller væskeskade), bærer kunden returkostnaden.
Kontakt oss på kontakt@aeros.no ved reklamasjon.
10. Garanti
Eventuell garanti kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter og begrenser ikke reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven.
Detaljer om garanti fremgår av produktdokumentasjon.
11. Programvare og oppdateringer
AEROS Juno leveres med AEROS One — et grensesnitt utviklet av AEROS — som kjører på et Android-basert operativsystem levert av vår maskinvareprodusent. Programvareansvaret er todelt:
- AEROS One-oppdateringer (funksjonalitet, forbedringer, feilrettinger i vårt grensesnitt) leveres av AEROS. Vi forplikter oss til å levere oppdateringer for AEROS One i minst 3 år fra kjøpsdato.
- Sikkerhetsoppdateringer for det underliggende Android-operativsystemet leveres via vår maskinvareprodusent. Vi tilgjengeliggjør sikkerhetsoppdateringer så lenge produsenten publiserer disse, og i minst 3 år fra kjøpsdato.
- Oppgradering til nyere Android-hovedversjon (f.eks. Android 16, 17) avhenger av maskinvareprodusentens støttesyklus og kan ikke garanteres av AEROS.
AEROS er som selger ansvarlig overfor kunden for produktet som helhet etter norsk forbrukerkjøpsrett, uavhengig av hvor i kjeden en eventuell feil oppstår.
12. Ansvarsbegrensning
AEROS er ikke ansvarlig for indirekte tap, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
Vi er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure).
13. Personvern
AEROS behandler personopplysninger i henhold til GDPR og norsk personvernlovgivning. Ved kjøp behandles navn, adresse, e-post, telefonnummer og betalingsreferanse (via Vipps) for å gjennomføre og levere bestillingen, samt oppfylle bokførings- og reklamasjonsplikt.
Se vår personvernerklæring for detaljert informasjon om behandling, lagringstid og dine rettigheter.
14. Endringer i vilkår
Vi forbeholder oss retten til å endre disse salgsbetingelsene. Endringer gjelder kun for kjøp gjort etter at endringen er publisert på nettsiden.
15. Force majeure og leveringsforsinkelse
AEROS er en liten teknologivirksomhet som er avhengig av eksterne produsenter og fraktleverandører. Ved forhold utenfor AEROS’ kontroll — herunder men ikke begrenset til produksjonsstans hos underleverandør, toll- og importforsinkelser, råvaremangel, transportavbrudd, naturkatastrofer, pandemi, eller andre force majeure-forhold — forbeholder AEROS seg retten til å utsette leveringen eller, i ekstreme tilfeller, kansellere bestillingen mot full refusjon av kjøpesummen.
Kunden vil bli varslet per e-post så snart AEROS blir kjent med forholdet, og så langt det er mulig gis et oppdatert estimat for levering.
16. Tvister og lovvalg
Disse salgsbetingelsene er underlagt norsk lov.
Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for: