Vilkår

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av produkter fra AEROS (heretter «vi», «oss», «vår») via vår nettside [www.aeros.no].

Ved å gjennomføre et kjøp godtar du disse salgsbetingelsene.

1. Selgerinformasjon

Firmanavn: «AEROS» – etablert i Norge og drives av organisasjonsnummer: 937 501 463
Adresse: St. Olavs vei 9, 4631 Kristiansand, Norge
E-post: kontakt@aeros.no

2. Avtaleinngåelse

Avtalen mellom deg og AEROS er bindende når du har gjennomført bestilling og mottatt ordrebekreftelse på e-post.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere (og refundere) eller korrigere bestillinger ved:

  • åpenbare skrive- eller prisfeil

  • tekniske feil i nettbutikken

  • manglende lagerbeholdning

3. Produkter

AEROS selger mobiltelefoner og tilhørende tilbehør av eget merke.

Produktbilder og beskrivelser er ment som veiledende. Mindre avvik i farge, design eller spesifikasjoner kan forekomme.

AEROS Juno Founder’s Edition er en begrenset pilotserie på 100 enheter. Som tidlige støttespillere aksepterer kjøpere at mindre kosmetiske variasjoner mellom enheter kan forekomme og ikke regnes som mangel, og at tidlig firmware kan ha egenskaper som justeres gjennom programvareoppdateringer i løpet av de første månedene. Konkrete mangler som påvirker produktets bruk dekkes fullt ut av ordinær reklamasjonsrett.

4. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA), med mindre annet er tydelig angitt.

Eventuelle fraktkostnader vises før bestilling fullføres.

5. Betaling

Vi tilbyr følgende betalingsmetoder:

  • [Vipps / kort / Faktura]

Beløpet trekkes når bestillingen er sendt, med mindre annet er avtalt.

6. Levering

Levering skjer til den adressen du oppgir ved bestilling.

Estimert leveringstid oppgis i nettbutikken og i ordrebekreftelsen. Forsinkelser kan forekomme ved forhold utenfor vår kontroll.

Risikoen for varen går over på deg når produktet er levert i henhold til avtale.

7. Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du:

  • gi oss tydelig beskjed innen fristen

  • returnere produktet i vesentlig samme stand som mottatt

Returkostnader dekkes av kunden, med mindre annet er avtalt.

8. Retur og refusjon

Ved godkjent retur refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur.

Refusjon skjer via samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp, med mindre annet er avtalt.

9. Reklamasjon

Du har reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen, og senest innen:

  • 2 år for produkter med normal levetid

  • 5 år for produkter ment å vare vesentlig lenger

Ved godkjent reklamasjon vil AEROS etter eget valg:

  • reparere produktet

  • levere et tilsvarende produkt

  • eller refundere kjøpet dersom feilen ikke kan rettes

Hva reklamasjonen ikke dekker:

Reklamasjonsretten gjelder ikke for:

  • normal slitasje
  • skader forårsaket av uhell eller feil bruk
  • fysiske skader som fall, støt eller væskeskade
  • programvare installert av bruker som påvirker funksjonalitet

 

 

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at mangelen er oppdaget — normalt innen to måneder, jf. forbrukerkjøpsloven § 27.

Ved godkjent reklamasjon dekker AEROS returfrakt og eventuelle utbedrings- eller erstatningskostnader i henhold til forbrukerkjøpsloven. Dette skiller seg fra angrerett (pkt. 7), hvor kunden selv bærer returkostnaden.

Dersom AEROS etter undersøkelse finner at det ikke foreligger en mangel som dekkes av reklamasjonsretten (f.eks. brukerfeil, fallskade eller væskeskade), bærer kunden returkostnaden.

Kontakt oss på kontakt@aeros.no ved reklamasjon.

10. Garanti

Eventuell garanti kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter og begrenser ikke reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven.

Detaljer om garanti fremgår av produktdokumentasjon.

11. Programvare og oppdateringer

AEROS Juno leveres med AEROS One UI — et grensesnitt utviklet av AEROS — som kjører på et Android-basert operativsystem levert av vår maskinvareprodusent. Programvareansvaret er todelt:

  • AEROS One UI-oppdateringer (funksjonalitet, forbedringer, feilrettinger i vårt grensesnitt) leveres av AEROS. Vi forplikter oss til å levere oppdateringer for AEROS One UI i minst 3 år fra kjøpsdato.
  • Sikkerhetsoppdateringer for det underliggende Android-operativsystemet leveres via vår maskinvareprodusent. Vi tilgjengeliggjør sikkerhetsoppdateringer så lenge produsenten publiserer disse, og i minst 3 år fra kjøpsdato.
  • Oppgradering til nyere Android-hovedversjon (f.eks. Android 16, 17) avhenger av maskinvareprodusentens støttesyklus og kan ikke garanteres av AEROS.

AEROS er som selger ansvarlig overfor kunden for produktet som helhet etter norsk forbrukerkjøpsrett, uavhengig av hvor i kjeden en eventuell feil oppstår.

12. Ansvarsbegrensning

AEROS er ikke ansvarlig for indirekte tap, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Vi er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure).

13. Personvern

AEROS behandler personopplysninger i henhold til GDPR og norsk personvernlovgivning. Ved kjøp behandles navn, adresse, e-post, telefonnummer og betalingsreferanse (via Vipps) for å gjennomføre og levere bestillingen, samt oppfylle bokførings- og reklamasjonsplikt.

Se vår personvernerklæring for detaljert informasjon om behandling, lagringstid og dine rettigheter.

14. Endringer i vilkår

Vi forbeholder oss retten til å endre disse salgsbetingelsene. Endringer gjelder kun for kjøp gjort etter at endringen er publisert på nettsiden.

15. Force majeure og leveringsforsinkelse

AEROS er en liten teknologivirksomhet som er avhengig av eksterne produsenter og fraktleverandører. Ved forhold utenfor AEROS’ kontroll — herunder men ikke begrenset til produksjonsstans hos underleverandør, toll- og importforsinkelser, råvaremangel, transportavbrudd, naturkatastrofer, pandemi, eller andre force majeure-forhold — forbeholder AEROS seg retten til å utsette leveringen eller, i ekstreme tilfeller, kansellere bestillingen mot full refusjon av kjøpesummen.

Kunden vil bli varslet per e-post så snart AEROS blir kjent med forholdet, og så langt det er mulig gis et oppdatert estimat for levering.

16. Tvister og lovvalg

Disse salgsbetingelsene er underlagt norsk lov.

Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for:

  • Forbrukerrådet

  • Forbrukertilsynet

  • ordinære norske domstoler